Customer Journey Template Download

 Unser Customer Journey Template 


Customer Journey Temaplate Downloaden

Mit Hilfe dieses Template können Sie eine Customer Journey von Beginn bis Ende darstellen. Das Template beinhaltet die Phasen, Touchpoints, Wünsche und Erwartungen, Probleme und eine Experience Map. 

Um das Customer Journey  Template zu erhalten, melden Sie sich einfach mit Ihrer Email-Adresse bei uns an. Sie erhalten dann in Kürze die angeforderten Unterlagen zum Download.

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Was ist eine Customer Journey?

Eine Customer Journey beschreibt die „Reise“, die eine Kunde oder ein potentieller Kunde mit einer Marke, einem Produkt oder einem Service durchlebt. Sie beinhaltet alle direkten und indirekten Touchpoints mit einer Marke oder einem Produkt. Dabei erfasst sie jeden einzelnen Touchpoint Bedürfnisse aber auch Probleme, die ein Kunde hat. Auf diese Weise wird die Erfahrung des Kunden von „Awareness“ bis zur letztendlichen Nutzung des Produkts oder Service abgebildet.

Mehr Informationen zum Thema Customer Journey erfahren Sie unter Anderem auf unserem Blog. Schauen Sie doch mal vorbei!