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Auf dieser Seite finden Sie nützliche Downloads, die Ihnen bei der Konzeption und Ausarbeitung Ihrer Produkte helfen. Um auf das Persona Template und das Customer Journey Template zuzugreifen, melden Sie sich einfach mit ihrer Email-Adresse bei uns an. Anschließend erhalten Sie die gewünschten Downloads direkt per Mail von uns – völlig kostenlos.


Persona Template

Kostenloses Persona PDF Template zum Download (deutsch)

Eine Persona, anders als eine Zielgruppe oder Typologie, soll genau eine:n Vertreter:in Ihrer Zielgruppe abbilden. Ziel ist es eine beispielhafte Person zu definieren und deren Motivation zur Kaufentscheidung festzuhalten. Bei einer Persona stehen nicht demographische Daten wie Alter, Geschlecht und Beruf im Fokus. Stattdessen geht es primär um persönliche Ziele, Motivation und Barrieren im Leben.

Mit Hilfe dieses Templates können Sie eine realistische Persona erstellen. Zur Orientierung haben wir eine Beispiel-Persona ins Template integriert.

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Customer Journey Template

Kostenloses Customer Journey PDF Template zum Download (deutsch)

Eine Customer Journey beschreibt die „Reise“, die eine Kunde oder ein potentieller Kunde mit einer Marke, einem Produkt oder einem Service durchlebt. Sie beinhaltet alle direkten und indirekten Touchpoints mit einer Marke oder einem Produkt. Dabei erfasst sie jeden einzelnen Touchpoint Bedürfnisse aber auch Probleme, die ein Kunde hat. Auf diese Weise wird die Erfahrung des Kunden von „Awareness“ bis zur letztendlichen Nutzung des Produkts oder Service abgebildet.

Mit diesem kostenlosen Template können Sie eine Customer Journey von Beginn bis Ende darstellen. Das Template beinhaltet die Phasen, Touchpoints, Wünsche und Erwartungen, Probleme und eine Experience Map. 

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Wenn Sie mehr Informationen zum Aufbau und zur Verwendung der Customer Journey und des Persona Templates möchten, schauen Sie sich gerne unsere Videos zu diesen Themen an. Auf unserem YouTube Channel  finden Sie auch Video zu weiteren Themen rund um Innovation und Produktentwicklung..